Liefernetzwerk
-
01
Разработка CRM/ERP системы
-
02
Создание мобильного приложения для сотрудников
-
03
Интеграция терминала для приёма денег
О компании
Liefernetzwerk – логистическая компания, предлагающая услуги по доставке и сборке мебели клиентам в 18 населённых пунктах в Федеративной Республике Германия. Штаб-квартира компании расположена в Эмсланде.
Проблема
Изначально представители компании Liefernetzwerk обратились к нам для того чтобы настроить инструмент для передачи заказов из магазинов службам доставки. На тот момент процесс не был автоматизирован, что значительно затрудняло работу. В ходе взаимодействия с заказчиком, мы выявили ещё ряд проблем, связанных с контролем эффективности сотрудников, несовершенным документооборотом, отсутствием инструмента для получения обратной связи от клиентов. Все эти проблемы негативно отражались на эффективности компании.
Решение
С компанией Liefernetzwerk мы сотрудничали на протяжение 6 лет. В этот период мы анализировали структуру работы и изучали деятельность конкурентов. В результате, наша команда предложила уникальный и нетипичный комплекс решений, который уже на протяжение 6 лет позволяет компании минимизировать ошибки в работе, выгодно отстраиваться от конкурентов и предоставлять своим клиентам лучший сервис.
CRM/ERP системы
Мы разработали системы, которые позволяют отслеживать загруженность сотрудников по календарю, контролировать выполнение заказов, собирать отчёты о проделанной работе, управлять сотрудниками и анализировать их эффективность.
Мобильное приложение для персонала
Внедрили инструмент для оптимизации работы сотрудников. С помощью приложения можно получать список доставок на выбранную дату, контролировать качество выполнения заказа, изучать видеоуроки по сборке мебели. Кроме этого, софт включает в себя GPS-трекер, с помощью которого можно отслеживать передвижение сотрудников.
Дополнительно
Мы перевели все документы (опросники, счета, подписи клиентов, путевые листы) в электронный вид. Настроили систему контроля за посылками через QR-код (сотрудник должен отсканировать посылки перед доставкой). Подключили терминал для приёма оплат. Внедрили систему отзывов после совершения доставки.
Результат
Комплекс решений не только автоматизировал работу компании, но и открыл новые возможности для продуктивной деятельности. Теперь все процессы внутри компании контролируемы и просты в управлении.
Эффективность сотрудников повысилась благодаря использованию мобильного приложения. Коммуникация с клиентами стала более качественной с помощью своевременной обратной связи. Платежный терминал исключил возможность неконтролируемой потери средств.
А использование ERP/CRM-систем позволило настроить корректный документооборот и контролировать KPI сотрудников.
Технологии
Frontend
React, Redux
Backend
PHP, MySQL
Будьте на связи с экспертными IT-решениями
Оставьте заявку для обсуждения проекта
Наши специалисты проведут индивидуальный аудит и подберут самые эффективные инструменты для решения проблем вашего бизнеса.