Liefernetzwerk

  • 01

    Розробка CRM/ERP-системи

  • 02

    Створення мобільного додатка для працівників

  • 03

    Інтеграція термінала для приймання грошей

період співпраці: - теперішній час

Про компанію

Liefernetzwerk – логістична компанія, яка пропонує послуги з доставки та збирання меблів клієнтам у 18 населених пунктах у Федеративній Республіці Німеччина. Штаб-квартира компанії розташована в Емсланді.

Проблема

Від початку представники компанії Liefernetzwerk звернулися до нас для того, щоб налаштувати інструмент для передавання замовлень із магазинів службам доставки. На той момент процес не був автоматизований, що істотно ускладнювало роботу. Під час взаємодії із замовником ми виявили ще низку проблем, пов’язаних із контролем ефективності працівників, недосконалим документообігом, відсутність інструмента для отримання зворотного зв’язку від клієнтів. Усі ці проблеми негативно позначалися на ефективності компанії.

Рішення

З компанією Liefernetzwerk ми співпрацювали упродовж 6 років. Протягом цього періоду ми аналізували структуру роботи та вивчали діяльність конкурентів. У результаті наша команда запропонувала унікальний і нетиповий комплекс рішень, який уже протягом 6 років дає змогу компанії мінімізувати помилки в роботі, вигідно відрізнятися від конкурентів і надавати своїм клієнтам найкращий сервіс.

CRM/ERP-системи

Ми розробили системи, які дають нагоду відстежувати завантаженість працівників за календарем, контролювати виконання замовлень, збирати звіти про виконану роботу, керувати працівниками та аналізувати їхню ефективність.

Мобільний додаток для персоналу

Впровадили інструмент для оптимізації роботи працівників. За допомогою додатка можна отримувати список доставок на вибрану дату, контролювати якість виконання замовлення, вивчати відеоуроки зі збирання меблів. Крім цього, софт містить GPS-трекер, за допомогою якого можна відстежувати пересування працівників.

Додатково

Ми перевели всі документи (опитувальники, рахунки, підписи клієнтів, дорожні листи) в електронний вигляд. Налаштували систему контролю за посилками через QR-код (працівник має просканувати посилки перед доставкою). Під’єднали термінал для приймання оплат. Впровадили систему відгуків після здійснення доставки.

Результат

Комплекс рішень не тільки автоматизував роботу компанії, але й відкрив нові можливості для продуктивної діяльності. Тепер усі процеси всередині компанії в управлінні.

Ефективність працівників підвищилася завдяки використанню мобільного додатка. Комунікація з клієнтами стала якіснішою за допомогою своєчасного зворотного зв’язку. Платіжний термінал виключив можливість неконтрольованої втрати коштів.

А використання ERP/CRM-систем дало змогу налаштувати коректний документообіг і контролювати KPI працівників.

Технології:

Frontend

React, Redux

Backend

PHP, MySQL

Будьте на зв’язку з експертними IT-рішеннями

Залишилися запитання?

Зв’яжіться з нами просто зараз.

Залишіть заявку для обговорення проекту

Наші спеціалісти проведуть індивідуальний аудит та підберуть найефективніші інструменти для вирішення проблем вашого бізнесу.

Заявку успішно відправлено!

Спасибі! Ми зв'яжемося з вами найближчим часом.